Die im Assistancebereich wichtigste Funktion ist die Ermittlung des richtigen Providers / Dienstleisters. Um diese Auswahl schnell und genau vornehmen zu können, stehen eine Vielzahl von Funktionen zur Lokalisierung des Vorfallortes zur Verfügung.
Je nach Anrufer / Kunde wird zunächst das entsprechende Providernetzwerk (oder auch mehrere) selektiert. Z. B. PKW, Truck, Medical, …
Im zweiten Schritt erfolgt die Lokalisierung des Ortes auf dessen Basis der zuständige Provider ermittelt wird. Die Lokalisierung kann dabei über folgende Eingaben erfolgen:
Die korrekte Providerermittlung erfolgt dabei über die im Netzwerk definierten Selektionsattribute. Diese können z. B. sein:
Die Autobahnen und deren Anschlussstellen sind in unserer Anwendung hinterlegt und mit Geokoordinaten versehen. Dadurch kann die Lokalisierung über eine Kilometereingabe oder den Namen einer Anschlussstelle erfolgen.